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德邦快递:联手易建联搞事情 大件快递均上楼 准时&暖心可兼得

互联网评论 2019-06-04 09:54:56

有人的地方就有江湖。

劳动密集型产业更是江湖中的江湖。

互联网、电商的迅猛发展,快递业这一江湖风起云涌,

现如今德邦快递亮剑快递业——联手易建联践行准时送达、大件上楼。

易建联&德邦快递

德邦快递精准送达、完美服务在《绝密YI秒》中得以完美体现。

德邦快递除了短片中显示的温馨暖心,在守住优质服务这条底线的基础上,在大件业务的开拓上也毫不含糊:在做了充分调研论证后,德邦选择了大件快递这一市场,得益于做重货运输的天然优势,德邦快递以3-60公斤这一市场作为主攻方向,差异化的定位,让德邦在快递市场很快站稳脚跟。

2013年德邦进入大件快递市场,凭借安装加固、擦拭包装、送货上楼等附加服务,让德邦快递在短短的几年内获得了市场的积极认可,现如今,“小件发顺丰、大件发德邦”已然成为消费者心照不宣的“潜规则”。

帅气的阿联在“入职”之后,接到了一项神秘的任务,在层层指令下,阿联终于将神秘物品准时送达----送给母亲的生日礼物----小萌宠。在整个短片中,阿联为小萌宠调制牛奶;神秘女郎为小萌宠送来玩具;这些细节彰显着在快递运送途中德邦快递对货物的负责精神。

准时、负责、服务好是德邦快递的标签。

德邦快递是做陆运物流起家,在大件货物运送方面有着得天独厚的优势,安装加固,擦拭包装,送货上楼等差异化的服务又让它这个后入者深得人心。

在中消协2017年发布的《快递服务体验式调查报告》,以及南都指数特别发布的《广州市快递行业满意度榜单(2017)》均显示,德邦快递的客户体验位列全行业前两名。

数年如一日的坚持,让德邦快递在这轮究竟上不上楼的口水战中不费吹灰之力地将“大件送货上门”的理念打入用户内心,坐收品牌红利。

CBA&德邦快递

不过,虽然阿联的《绝密YI秒》近期广受好评,但是,德邦快递与CBA的结缘却早之又早,作为CBA联赛的官方赞助商,德邦快递与CBA之间有着诸多契合点。

CBA不断超越,不断挑战的精神----德邦快递在现有优势的基础上强势进军快递产业;

CBA赛场上优秀球员精准把控时间传递投篮----德邦快递专业、贴心、准时送达的产品优势;

竞技精神所讲的台上十分钟,台下十年功----德邦快递对每一个细节的严要求形成整个体系的竞争力;

 … …

体育竞技与做企业一样,都是结果导向,都讲究做到。

在快递市场,德邦快递虽然是后入者,但是它“用心”“做到”了。

德邦快递2013年年底正式面世,推出3.60特惠件、电商尊享、特准快件等快递产品。虽成立时间较短,但德邦快递在收派准时、末端服务质量等多个方面展现出明显优势。

而这一切看似得来全不费工夫的优势,其实于会计出身的德邦快递领头人崔维星对于细节近乎苛刻的要求密不可分:

统一形象和标识的网点及车辆;

大不压小、重不压轻、木不压纸的货物装箱规则;

标准统一的电子监控系统,全程监控货物运送整个过程;

从某种程度上来说,正是这种对细节的执着,使得德邦物流依靠规范化、标准化的管理,从小到大、从弱到强,帮助德邦成为了零担物流行业的冠军。

而在德邦快递进入竞争激烈的快递产业之际对这一准则的执行更加严格。

金砖&德邦快递

快递业从来就不是静待开发的处女地,它早已是一片竞争激烈的红海。

德邦快递在守住优质服务这条底线的基础上,在大件业务的开拓上也毫不含糊:由麦肯锡做了充分调研论证之后,德邦选择了大件快递这一小众市场,得益于做重货运输的天然优势,德邦快递以3-30公斤这一市场作为主攻方向,差异化的定位,让德邦在快递市场很快站稳脚跟。

2013年德邦进入大件快递市场,凭借安装加固、擦拭包装、送货上楼等附加服务,让德邦快递在短短的几年内获得了市场的积极认可,现如今,“小件发顺丰、大件发德邦”已然成为消费者心照不宣的“潜规则”。

而崔维星的动起来,首先从内部开动:

2018年德邦快递年会直接发金砖也一度霸屏,德邦快递一度成为朋友圈中“别人家的公司”,现场发放总价值超过800万元奖金,而且以金砖的形式直接发放到基层快递员工手中。德邦快递重金酬谢的是公司员工中“五星级”快递员,金砖以表彰他们过去一年中为客户提供“五星级”优质服务,在这里,快递小哥不再是弱势基层简单重复体力劳动者的代名词。

从2015年以来,德邦快递就推出了长期激励、考核变革、超利润分享、职级薪酬体系改革等一系列措施,打破大锅饭和平均主义,不断完善差异化的员工激励体系。

“正如崔维星所言,快递企业的竞争,网络和时效走到最后都会趋同,品质、服务、客户体验才是最终的决胜点。可以说,没有客户体验,就没有未来。”

而在整个快递链条中,快递小哥的幸福指数升高了,必然会直接带动服务的升级。

将每一个细节、每一个环节都做到极致的好,相信德邦快递在大件快递市场的发展中,将会很快独树一帜,开辟新的增长空间。 

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