物流加盟网

【物流那些事:天天快递加盟站老板跑路,2千包裹堆积如山】

物流指闻 2019-06-27 07:34:51

近日,读者罗先生向记者反映他网购的商品迟迟不到手,是因为快递站的老板跑路,导致站里的大量包裹无法派送。记者调查得知,原来是快递站的老板经营不善,才导致了近两千包裹积压的局面。


一、事件:老板跑路致包裹堆积


2月26日,罗先生向记者反映,2月18日他网购的商品,9天过后依然没有消息。通过物流查询,包裹20日到达天天快递南宁埌西营业厅后,就没有下落。是不是快递站出了问题?为此,记者进行了采访。


2月26日下午,罗先生到快递站点取包裹时,发现里面的包裹堆积如山,找包裹如同大海捞针。他打电话咨询,客服表示正在调整,也没说怎么处理。罗先生纳闷:其他站点是不是也有类似的情况。


2月27日,记者来到天天快递埌西营业厅,看到门上贴有急招快递员的信息。往里看,站点里堆满了包裹,有的甚至摆到了门外,两名工作人员正在清点包裹。此间,不时有市民前来站点取包裹。霍先生说,20日他就查询到包裹已到达南宁,之后等了几天没见送上门,只好亲自来取了。市民李女士住在绿城画卷小区,她告诉记者,网上卖家来电告知,快递站点爆仓了,没人送货,让她自己上门取货。到了站点才知道,网上卖家所言非虚。


记者留意到,营业厅的门外有几人在窃窃私语,他们正在讨论着如何跟总部的人“谈判”。原来,他们是站点的快递员。其中一人说,原先站点有8名快递员,有的已经跟老板跑了,现在只剩下4人。


“我们工作很辛苦的,现在老板跑路,几千元的工资全没了。如果再继续派送包裹,也是无用功。”快递员称,前几天他们就开始不干了,仓库里近2000件包裹积压。


据了解,该快递站点的老板拖欠了上述4名快递员近两万元工资。如何面对总部派来的代表,他们心里也有些纠结:谈妥了,海量的包裹要送;谈不拢,工资可能没着落了。


二、调查:年轻老板管理不到位


据了解,埌西营业厅是加盟公司,老板姓曾,只有21岁。由于年轻,管理经验不足,在管理站点的一年多时间里,站点时常发生派送延误或是虚假签收的事故。无序的管理引起了总部的关注。


总部派来的代表称,快递行业本来就不是暴利行业,要想盈利,需要细节管理更加突出。该站点的老板经常不来站点,包裹派送完全靠员工自理,老板还经常责骂员工,引起员工情绪不满。


该代表指出,春节前,总部就曾派人对该营业点进行督察,要求其进行整改。经过整改后,有一段时间表现还不错。开年后,新一轮网购小高峰开启,鉴于曾老板此前的表现,2月18日,总部再次派人到该站点进行巡查。这段时间虽然没见老板现身,但跟他电话联系,还能找到人。没想到2月25日开始,再打该站点老板的电话,发现已经关机了。


26日,总部派出人手,紧急处理仓库积压的包裹。


总部相关人员表示,打开该站点的大门时,包裹堆得比人还高,要推开包裹才能进入办公室内。经过两天整理,包裹基本已经规整完毕。周末开始派送小区的包裹,下周一上班派送办公区的,预计下周三可恢复此前的正常运营。


三、回应:快递延误可要求赔偿


天天快递负责人表示,目前总部已经全面接手该站点的一切事宜,积压的包裹正在清理当中,他们已经跟上述4名快递员进行协商,拖欠的工资由总部支付。2月28日起,上述4人继续上班派送包裹。由于货物积压,可能会造成包裹丢失,对此,公司也会进行赔偿。公司方面保留对该站点老板追究法律责任的权利。


南宁市邮政管理局市场科负责人表示,如果消费者发现包裹丢失,可先和快递公司沟通协商赔偿事宜。如果对赔偿金额不满意,可以通过邮政部门进行申诉,邮政管理部门再责令快递公司进行处理,如果双方仍不能达成一致,可通过法律途径进行解决。


记者了解到,2011年,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布的《快递服务》系列国家标准,“新国标”对投递时限、赔偿标准等问题作出明确规定。“新国标”规定了具体服务时限:同城快件为3天,省内异地和跨省快件为7天。如果超过时限,快递公司应该进行赔偿,延误的赔偿包括:免除本次服务费用(不含保价等附加费用),若因延误导致内件直接价值丧失,视作丢失或损毁,按照以上所说的民法赔偿。如果是物品丢失,赔偿按照“有约定从约定,没约定从法定”的原则。如果快件购买保价,按照保价金额进行赔偿;如果没有买保价,就按照《合同法》对快件价值进行“一比一”赔偿。


来源:南国早报 阮萃,物流指闻整理发布

中国物流第一新媒体平台

精准影响140万物流人群

物流指闻每天与你分享最新、最快、最有价值的头条、分析、案例、知识、商情、HR信息、活动资讯等物流与供应链领域信息,欢迎关注微信号:wuliuzhiwen
我们愿为大家提供更好的服务,期待各位物流人与我们互动,不要吝啬你的建议与意见。
黄刚老师深入交流加微信:huanggang566

创业指导、投资交流加微信:huanggang56

商务合作加微信:headscm

物流行业最新爆料加微信:headscm

投稿请发送至邮箱:tougao@headscm.com(投稿请注明姓名、公司、职位及联系方式)

猎头、跳槽、招聘、商情服务加:headscmhr

汉森商学院学员申请咨询请加微信:scmschool

中国供应链联盟活动合作加微信:scmgroup

物流指闻日本站微信:wuliuzhiwenjp

注:加微信请备注“公司+职位”,非诚勿扰

↓↓↓更多信息请点击“阅读原文”

Copyright © 物流加盟网@2017