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让企业采购进入AI时代,京东企业购这波操作必须给满分!

电商之家 2019-07-01 07:02:27


作者 | 赵云合

来源 | 电商之家(ID:iechome)

转载请联系授权(微信ID: laodianzhuli)


在当前国民经济水平不断提高的背景下,企业进行更科学、更智能的采购,仍是困难重重。


2018世界人工智能大会刚刚在上海举行,京东企业购就在北京的2018创新峰会上秀出了AI在企业采购各个环节的实际应用,这波操作666!


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传统采购痛点千篇一律,

智能采购呼之欲出


今年是改革开放40周年。这40年来,中国创造了全球瞩目的伟大奇迹。除了中国经济不断增长和人民生活屡创新高之外,网络技术和电商形态更是在不断深入发展。特别是近年来在新一轮信息技术革命的驱动下,我国电子商务与传统经济融合显著提升,渗透到社会经济的每一个环节。


根据《中国企业电商化采购发展报告》显示,2017年我国企业对消费型通用产品的电商化采购规模已达千亿元,企业对该类产品和服务的线上交易额同比增速超过70%。


伴随着互联网技术的进一步应用,企业对采购产生了更多、更极致的需求。无法适应现代化企业管理要求,采购电子化水平低,采购与商品、履约、物流、金融相脱节,无法实现采购信息流打通等弊端使得传统的线下采购模式已经不再适应这个时代的潮流。一场传统采购模式的变革迫在眉睫。


在这样的背景下,京东企业购率先打破乱局,成为这场传统采购变革的引领者。


早在2013年之时,京东就已经成立了大客户部,旨在帮助企业客户将原本繁琐的采购工作改造得更加高效、透明、人性。通过多年深耕自营式电商的经验,以技术赋能企业采购,对采购中商品、贸易、履约等核心环节实现智能化的升级。


从诞生到至今,京东企业购已成长为中国最大最专业的企业采购综合解决方案提供商。根据《中国企业电商化采购发展报告(2017)》显示,京东企业购目前占据我国电商化企业采购市场约50%的份额,同时也已经连续三年排名市场第一。


截至今年上半年,中央及省级政府搭建的政府采购电子商城全部与京东企业购合作,合作率实现100%;中国五百强企业中有356家选择京东企业购的企业服务与采购,占比达70%以上。 而在世界范围内,世界500强的在华外企中,有80%都选择了和京东企业购深度合作。


除此之外,京东企业购还在近日召开的“2018创新峰会”当中,凭借着在采购中卓越的人工智能技术应用,获得最具创新商业模式奖。


京东集团副总裁、企业业务负责人宋春正现场演讲


无论是在用户认可度还是商业模式上,京东企业购都已经得到了市场和消费者的认可。


所以问题就来了,在这份亮眼的成绩单背后,京东企业购是如何做到这一步的呢?


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科技驱动创新,京东开启企业市场AI新篇章


当人工智能的钟声敲响,生活智能化的脚步也已经在加快。如今,人工智能已经成为这个时代的热词。无论是阿尔法狗屡次战胜柯洁、索菲亚成为世界上第一个获得公民身份的机器人也好,还是微软小冰成为知心姐姐、自动驾驶的前赴后继也罢。每一个新出现的事物都在告诉我们,人工智能会深刻的影响着社会的进步与世界面貌。


也正是因为如此,传统企业采购要向数字化转型也一直被提起。但愿景总是美好,现实却是很骨感。实际上,传统企业拥抱AI存在诸多问题。


一方面,经过数十年的发展,传统企业已经形成本身固有的模式。由于长期缺乏互联网基础和可借鉴的成功经验,传统企业对于互联网新技术应用的能力比较弱,并非简单调整人员就能完成。另一方面,在京东企业购尚未出现之前,我国的智能采购一直处于空白。因为开发成本的不断攀升以及不同类型企业五花八门的采购需求,使得许多采购平台望而却步。


在这两点上,京东企业购成为了“开路者”。


去年,京东企业购率先提出了智能采购——“678”原理,以6大通用技术标准,结合8大智能化支撑平台,对采购中心的7大环节实现改造,用AI推动采购行业变革,以有温度、懂你、无界的智能采购模式,直指采购中商品、贸易、履约等核心环节,帮助企业实现转型升级,使采购更加人性化、精准化、生态化。


基于京东在AI技术领域的多年积累,京东企业购不断创新、大胆尝试,将AI技术融入采购全部环节,尤其在商品选配、仓储配送和客服等三个过往极度依赖大量人力的环节,通过引入AI成功帮助企业释放了大量生产力。


从最开始的商品选购上,京东企业购的四大采购平台——智采、慧采、云采和翼采平台都加入了京东蜂巢系统,其可以通过AI分析企业需求的大量数据,更为精准的预测企业的实际需求,进行智能选品推送。更炫酷的是,京东还加入了VR技术自动识别采购商品与应用场景的匹配度,一键生成采购清单。



在物流方面,依托京东本身自建物流的优势,AI可以根据系统自动采集内部和外部数据建立模型进行仓储物流网络自动化决策,并用运筹学模型,对城市站点布局优化求解进行仓储配送站点选址及优化。


而在客户服务方面,借助AI客服京东可以实现移动/PC 7×24小时全程服务,并结合用户画像进行个性化应答与贴心关怀,使得服务精准度、响应速度全面提高。在日常生活中,相信大家都有找不到客服解答的经历,而现在京东企业购实现24小时全程服务,则能够随时随地为我们排忧解难。



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深化品质服务,京东用科技撬动企业价值链


在这样的商业模式之下,京东企业购所带来的效果非常明显。来自京东企业用户的数据显示,通过京东智能采购平台,在商品价格不变的情况下,总体采购成本能够下降15%,整体采购效率可提升50%,原来21天的采购周期,只需3天即可完成。


沃尔沃汽车亚太区采购副总裁李海就曾为其点赞:“通过与京东企业购的合作,提高了沃尔沃采购全流程可视化及管理决策的科学性,通过转变采购运作及管理模式将沃尔沃间接采购打造成沃尔沃的价值创造中心。”


为了更好的满足客户差异化需求,京东企业购还创新性的推出了系列场景化产品。


4月,京东企业购在行业内首个推出一整套的智能福利解决方案——京东京喜,通过员工自由选择福利,大大改变以往企业员工众口难调的局面,帮助企业做到为每一位员工定制专属福利。


5月,京东正式发布针对企业办公场景的京东京点智能办公解决方案,首次实现了办公场景下产业链上下游企业的高度协作,助推办公场景进化。


据最新统计数字显示,从今年4月发布至9月10日,京东京喜企业客户数累计增长50%,员工使用人次累计增长150%,近千万企业员工享受京东京喜的智能员工福利服务,超过60%的中国五百强企业,累计超2500家企业应用京东京喜进行福利管理升级。


不难看出,在AI的赋能之下,京东企业购已经走出了一条自主创新的道路,在帮助企业实现更高效、更智能和透明化的管理之外,通过更多的方式使得技术充满温度,使得商家、企业、员工三方都能感受到AI的人性化力量。


正如京东集团副总裁、企业业务负责人宋春正所说,“京东致力于通过技术提升企业的管理能力。”它在给我们打开企业采购AI时代大门的同时,更是给电商发展提供了一个新的思路。因此,我们更加有理由相信,随着京东在数据、算力、模型构建能力等方面的进一步发展,京东企业购将会带来更多惊喜。



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