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德邦快递 | 老崔打call双十一!

德邦e站 2019-05-10 15:28:10


双十一,全体德邦人都在热血奋战的时候,崔总也来到了我们中间。


他了解了双十一期间各项工作的开展情况,还为坚守在各工作岗位的们同事们带来了关怀和慰问。


18:05

雨夜探访篇

11月13日傍晚,天空下起了小雨。崔总在结束了一天的会议之后,于18点05分来到了上海松江松蒸公路快递点部和松江运作部。



此时,松江运作部正在召开晚班组会议,大家正在认真地听着高级经理刘帅的工作安排。



崔总看到现场井然有序的货物,他首先关心的是员工们双十一期间的加班情况和劳动强度,关切地询问员工的工资在双十一期间是否有所增加,增加了多少,并表示希望大家能继续提升效率,给客户创造更好的体验,同时也能让自己的工资有更多增长。



崔总看到快递员正在使用PDA扫描,崔总上前问道,咱们的PDA好用吗?有没有什么问题?大家都笑着表示,现在的PDA挺好用。上海车队接送货部总监张龙还为崔总演示了一下PDA的具体操作方法。



接着,崔总仔细查看了货物标签



在松江车队与运转后勤组办公室,张龙为崔总展示了我司数字化指挥中心——大区层级的界面。他高兴地向崔总介绍说:“以前都是人工统计,数据还滞后,今年有了这个数据监控,我就可以看到外场压了多少台车。根据这个数据来分拣,就可以有效防范风险,更好地保证客户体验了。”



最后,崔总来到松江运作部外场。可爱的快递员们看到崔总,都兴奋地拿出手机同崔总合影。



没想到,合完影,上海松江运作部高级经理刘帅激动地拿着两年前与崔总的合影说:“两年前我就跟崔总合影了,今天能用同样的姿势跟崔总再来一张吗?”





21:15

走进上海枢纽中心


离开松江松蒸公路快递点部和松江运作部之后,崔总来到了上海枢纽中心。上海枢纽中心总裁王立超向崔总介绍了今年双十一的总体情况。看到大家忙碌的身影和一片货海,崔总关切地询问双十一期间大家的加班情况和薪资水平。



据了解,上海枢纽中心今年双十一的快递操作货量比去年高1倍,将宝山运作部和松江运作部纳入枢纽统一规划后,场地和中转的压力有了一定缓解。当了解到各级人员都积极备战,斗志昂扬,甚至牺牲休息时间连续奋战的时候,崔总说:“大家都辛苦了”,并嘱咐大家要注意休息。



看到快递中转场的分拣线时,崔总主动爬上扶梯,站在上面仔细观察大家的操作情况。



在分拣线上,崔总用手摇了摇黄色围栏,关心地问:“这个围栏牢固吗?大家在上面工作安全吗?”当得知围栏非常牢固时,崔总点了点头,表示安全是第一位的,大家一定要注意安全。



随后,崔总又来到外场中央。上海枢纽中心总裁王立超为崔总介绍了枢纽中心的“加油站”,并告诉崔总,每天都会评选出各个岗位的绩优人员,并奖励米面粮油,还有滚筒洗衣机。崔总关切地询问多少人能拿到这些奖品,并希望要让更多人有机会能拿到奖品。




22:10

走进数字化指挥中心


最后一站,崔总来到了数字化指挥中心。据了解,为了双十一平稳度过,公司在上海总部建立了双十一数字化指挥中心,对客户体验等20多项关键指标进行实时监控。



场站运营本部副总裁姚晓舟向崔总介绍了双十一数据监控屏幕上的各项数据,以及异常问题的响应和解决方式等。



今年,为保障双十一期间的工作顺利开展,公司除成立了数字化指挥中心,还设立了强大的数据支持大后方——11个作战参谋部。崔总一一来到各作战室,同大家打招呼,并亲切地询问大家最近的加班情况和劳动强度。



看到桌上的零食补给时,崔总表示大家加班辛苦了,并要求随行人员给大家改善伙食,多提供一些更健康优质的食物。



在中转分析室,当大家看到崔总出现时,立即爆发出了热烈的掌声。在详细了解大家的工作情况后,崔总还主动走到同事中间,与大家开心合影。



双十一

是全民的狂欢

也是我们提升客户体验的关键时刻

让我们一起为自己打call!



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